Política de Privacidade

A Usinar Solar Engenharia está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) para demonstrar nosso compromisso com a transparência e a segurança no tratamento dos dados pessoais. Ao solicitar um orçamento para energia solar, preencher um formulário em nosso site ou utilizar nossos serviços de instalação e manutenção de painéis fotovoltaicos, você confia suas informações a nós. Por isso, explicamos de forma clara quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular.

Nosso objetivo é que você se sinta seguro para dar o próximo passo em direção à economia de energia, sabendo que suas informações pessoais estão sendo tratadas com responsabilidade e respeito.

1. Informações que Coletamos

Informações fornecidas por você: Coletamos os dados pessoais que você nos fornece voluntariamente quando interage conosco. Isso inclui seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço da propriedade onde o sistema solar será instalado, dados da sua conta de energia elétrica (como consumo mensal) e outras informações que você compartilha para que possamos elaborar uma proposta personalizada.

Informações coletadas automaticamente: Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente informações como seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora da visita, tempo gasto em cada página e cliques realizados. Esses dados são tratados de forma anônima ou pseudo-anonimizada e nos ajudam a entender o comportamento do usuário para melhorar continuamente a experiência de navegação.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Atendimento e Orçamento: Para responder às suas solicitações de contato, realizar visitas técnicas, elaborar propostas personalizadas de sistemas de energia solar e dar continuidade ao processo de vendas.
• Prestação de Serviços: Para executar o contrato de instalação ou manutenção de sistemas fotovoltaicos, incluindo o agendamento de serviços, comunicação sobre o andamento do projeto e suporte técnico.
• Melhoria Contínua: Para analisar o tráfego e o comportamento de navegação, permitindo-nos otimizar o conteúdo, a usabilidade e o desempenho do site.
• Comunicação e Marketing: Mediante seu consentimento prévio e expresso, poderemos enviar comunicações sobre novidades do setor solar, dicas de economia de energia, conteúdos educativos e informações sobre nossos serviços. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Obrigações Legais: Para cumprir exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais aplicáveis ao segmento de engenharia e energia.

3. Compartilhamento de Informações

A Usinar Solar Engenharia não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Podemos compartilhar seus dados com as seguintes entidades, sempre sob estritas obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:

• Prestadores de Serviços: Empresas que auxiliam na operação do nosso site (como hospedagem e plataformas de e-mail) e na prestação dos serviços contratados (como parceiros de instalação ou logística).
• Concessionárias de Energia: Exclusivamente para a finalidade de realizar a homologação e conexão do seu sistema fotovoltaico à rede elétrica, conforme exigido por regulamentação.
• Autoridades Legais: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do nosso site e analisar o tráfego. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. As categorias de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como segurança e navegação em áreas restritas. Sem estes cookies, o site pode não funcionar corretamente.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (por exemplo, Google Analytics), permitindo-nos identificar as páginas mais populares e otimizar a experiência do usuário.
• Cookies de Publicidade e Marketing: Podem ser usados para exibir anúncios relevantes sobre a Usinar Solar em outros sites que você visita, com base na sua navegação.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies acessando as configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode impactar a funcionalidade do site.

5. Seus Direitos (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco pelos canais oficiais. Seus direitos incluem:

• Confirmação e Acesso: Saber se realizamos o tratamento dos seus dados e, em caso positivo, solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento.
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing direto, mesmo quando baseado em nosso legítimo interesse.

Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas implementadas, destacamos:

• Criptografia: Utilizamos o protocolo SSL/TLS para criptografar a transmissão de dados entre o seu navegador e nossos servidores.
• Controle de Acesso: Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas aos colaboradores e prestadores de serviço que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções.
• Monitoramento: Nossos sistemas são monitorados constantemente para detectar e prevenir atividades suspeitas ou maliciosas.

7. Retenção e Eliminação dos Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprir obrigações legais e contratuais. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura. Os prazos de retenção variam de acordo com a finalidade:

• Dados de Orçamento: Mantidos por até 12 meses após a última interação, para que possamos atender a uma futura solicitação sua.
• Dados de Clientes: Mantidos durante toda a vigência do contrato e, após o seu término, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e consumerista (geralmente 5 anos).
• Dados de Navegação e Marketing: Mantidos por um período máximo de 6 meses, salvo necessidade de retenção por obrigação legal ou seu consentimento contínuo.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso site ou pelos canais oficiais da Usinar Solar Engenharia.

Entre em Contato

Perguntas Frequentes (FAQ)